Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789win114

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
789win114 Quy định sử dụng dịch vụ 789win114
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản thường gặp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản và giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Giao dịch qua các ví này chịu điều khoản của chúng tôi và chính sách riêng của từng ví. Nếu có xung đột về phần giao dịch, chính sách của nhà cung cấp ví được ưu tiên áp dụng cho phần đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật áp dụng tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng. Chúng tôi xem xét khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang các kênh giải quyết khác.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý.